Kaizen Petro Kimya olarak iade süreci 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kapsamı, süresi ve istisnaları için Cayma Hakkı sayfasını inceleyin.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
- Faturanın ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
- Ambalajı, mührü veya kapağı açılmış madeni yağ, antifriz ve benzeri kimyasal ürünler, iadesi sağlık ve güvenlik açısından uygun olmadığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca iade alınamaz.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süreci
- İade talebinizi “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden açın veya [email protected] adresine bildirin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilen iade adresine ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme iadeniz, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun bir yöntemle yapılır.
Hasarlı Teslimat
Kargo paketi hasarlı geldiyse, teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturmanız ve [email protected] adresine bildirmeniz süreci hızlandırır.
Sorularınız için: [email protected]
